Так, правозащитная организация ВООО по защите прав потребителей «Содействие» обратилось в суд с иском в интересах Н. к ООО «Холдинг Д,Литаль Косметик» в порядке Закона РФ «О защите прав потребителей» о расторжении договора на оказание косметических услуг , заключенного между ней и ООО «Холдинг Д,Литаль Косметик» , взыскании с ООО «Холдинг Д,Литаль Косметик» денежных средств, уплаченных по договору за счет кредитных средств, неустойки за нарушение срока возврата денежной суммы за период просрочки, компенсации морального вреда, штрафа.

В обоснование иска указано, что между сторонами был заключен договор на оказание косметических услуг по программе «KliperStep». Стоимость косметических услуг составила ххх руб., которые оплачены за счет кредитных средств по кредитному договору, заключенному Н. с Банком Качество оказанных услуг не соответствовало требованиям закона в части предоставления полной и достоверной информации об услуге, позволяющей сделать Н.ю правильный выбор, поскольку не были представлены сведения о квалификации и профессиональном уровне лица, проводящего процедуры, а также сведения о стоимости каждой процедуры , их количестве. Процедур и иных услуг по договору, предусмотренных комплексной программой «KliperStep» , которые указаны в приложении №1 договора на оказание косметических услуг, потребителю оказано не было. Н. был оплачен кредит за 13 месяцев в размере ххх. Истец обратилась к ответчику с заявлением о расторжении договора, которое получено им. В расторжении договора ей было отказано в нарушение ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей». В связи с тем, что истцом заявлен отказ от исполнения договора в связи с тем, что он не отвечал критериям качественности, просит взыскать неустойку в вышеуказанном размере в соответствии с п. 5 ст. 28 закона РФ «О защите прав потребителя», компенсацию морального вреда и штраф.

В суде представитель ВООО «Содействие» (по доверенности) представила платежные документы, подтверждающие, что Н. за 13 месяцев погасила кредитный договор, уплатив всю сумму по нему, включая проценты. Процедур и иных услуг по договору, предусмотренных комплексной программой «KliperStep» истец Н. не получала.

Ответчик о дне и месте судебного заседания извещен надлежащим образом. В суд своего представителя не направил. С согласия полномочного представителя истца дело рассмотрено в порядке заочного судопроизводства.

В судебном заседании было установлено, что качество оказанных услуг не соответствовало требованиям закона в части предоставления полной и достоверной информации об услуге, позволяющей сделать ей правильный выбор, поскольку не были представлены сведения о квалификации и профессиональном уровне лица, проводящего процедуры, а также сведения о стоимости каждой процедуры , их количестве. Процедур и иных услуг по договору, предусмотренных комплексной программой «KliperStep» , которые указаны в приложении №1 договора на оказание косметических услуг, потребителю оказано не было.

Таким образом, учитывая, что услуги по договору не отвечают требованием качества, в том числе в связи с не представлением достоверной и полной информации об услуге до заключения договора, обеспечивающей возможность ее правильного выбора, истец отказалась от исполнения договора, однако в расторжении договора было отказано, суд пришел к выводу, что такой договор подлежит расторжению в судебном порядке. С ответчика взыскана, уплаченная за счет кредитных средств сумма ххх. также с ответчика в пользу истца взыскана неустойка в соответствии с п. 5 ст. 28 ЗПП из расчета 3 % за каждый день просрочки, но не более цены услуги. Поскольку предоставлением услуги не отвечающей требованиям качества, не возвратом в установленный законом срок денежных средств, уплаченных по договору, были объективно нарушены права истца как потребителя услуги, в ее пользу с ответчика также взыскана компенсация морального вреда в размере ххх руб. с учетом объема допущенного нарушения. и с присужденных сумм в силу п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» штраф в размере 50 % от взысканных судом сумм за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя. в пользу потребителя и Владимирской областной общественной организации по защите прав потребителей «Содействие».

Правовая позиция основана на следующем.

Согласно ст. 10 закона РФ «О защите прав потребителей» 1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:

сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг),

а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях.

цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;

Согласно ст. 12 названного Закона 1. если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию об услуге, он вправе в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Согласно ст. 13 п.6 названного закона При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

Согласно ст. 31 названного закона 1. Требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

3. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Согласно ст. 28 п.5 названного Закона в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.

Согласно ст. 32 названного Закона потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно ст. 15 названного Закона моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Решение суда вступило в законную силу.