Так, М обратился в суд с иском к ЗАО «ххх» о защите прав потребителей. В обоснование иска указал, что ххх между ним и ответчиком был заключен договор на изготовление стеклянных перегородок, предназначенных для установки в ранее существующую в его доме сауну. Согласно п. 3.1 договора его общая стоимость составила ххх руб. Согласно п. 2.1.5 договора был установлен срок до ххх по полному выполнению работ по изготовлению, доставке и монтажу указанного товара. Исходя из текста договора, он является договором подряда. Фактически ответчиком заказанные перегородки в сауне смонтированы, а акт приемки подписан сторонами с нарушением срока договора на 35 дней. В этой связи предъявлены к ответчику требования в соответствии с п.п.1,3 ст.13,п.5ст.28 Закона РФ « О защите прав потребителей» о взыскании неустойки (пени) в размере 3 % цены заказа за каждый день просрочки, но не выше цены заказа за 35 дней.

После монтажа перегородок при начале эксплуатации изделия, в пределах гарантийного срока, установленного п.6.1 договора, истцом обнаружены недостатки: отвалились уплотнительные профили, перекосились петли, что вызвало перекос двери, неоднократно отваливались магниты. В этой связи истец по телефону обратился к ответчику с требованием об устранении недостатков. ххх при демонтаже двери перегородки рабочие ответчика откололи угол двери и раскололи напольную плитку в сауне. ххх истец направил в адрес ответчика претензию, потребовав устранить недостатки. Однако, в ответе ответчик отказался устранить недостатки, указав, что изделие не предназначено для установки в сауну и не может быть использовано в ней, пояснив, что даже при устранении выявленных недостатков, он не может гарантировать их отсутствие в будущем.

В связи с отказом в устранении недостатков, отсутствием гарантии ответчика по поводу их появления вновь в будущем, не представлением информации при заключении договора о свойствах товара, при которых он фактически не может быть использован по назначению, истец отказался от исполнения договора, потребовал возврата уплаченной суммы.

В суде истец М и его представитель исковые требования поддержали.

Представители ответчика иск не признали. В письменных и устных пояснениях указали, что оснований для взыскания неустойки за нарушение сроков окончания работ не имеется, поскольку акт приемки выполненных работ был подписан с нарушением срока по вине покупателя в связи с его просьбой оказать дополнительные услуги не входящие в предмет договора. Ассортимент изделий, их размеры, конфигурация, комплектация, количество и стоимость были указаны сторонами в Приложении № 1 к договору. Заказанное изделие передано, а работы выполнены. О том , что изделие будет использоваться при повышенной температуре и влажности ( в сауне) в договоре не указано, не упоминалось об этом истцом и при заключении договора. Установка изделия производилась в пустом помещении, ввиду чего невозможно было определить его принадлежность. Полагали, что данная информация была достаточна для потребителя, чтобы ориентироваться относительно свойств изделия

В ходе судебного разбирательства суд пришел к выводу о том , что ответчиком не представлено каких либо доказательств того, что при заключении договора им истцу была предоставлена полная исчерпывающая информация об условиях эксплуатации изделия и невозможности ее эксплуатации при повышенных температурах и влажности, в связи с чем изделие по назначению использоваться не может. Кроме того, при установке изделия в готовом помещении , предназначенном для определенных потребностей (сауна, монтаж которой произведен полностью ранее, что видно из представленных документов), ответчиком также не была доведена до потребителя информация о невозможности использования заказанного изделия в данном помещении. Довод ответчика о несообщении ему истцом при заключении договора о принадлежности заказанного изделия к определенному помещению, не может быть принят судом во внимание, поскольку не только опровергается пояснениями истца и материалами дела, но сам по себе является несостоятельным с учетом специфики возникших правоотношений.

Поскольку изделие не может использоваться по его назначению, что подтверждает ответчик, имеет ненадлежащее качество как изготовления, так и монтажа, решением суда удовлетворены требования истца о расторжении договора и взыскании уплаченной по договору суммы. Истцу при этом следует по требованию ответчика возвратить ему и за его счет некачественное изделие.

В связи с явным нарушением прав потребителя решением суда также взыскана в пользу истца компенсация морального вреда и штраф в размере 50 % от присужденных судом сумм.

Правовая позиция суда основана на следующем

Согласно ст.431 ГК РФ При толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом.

Согласно ст.454 ГК РФ 1. По договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Согласно ст. 730 ГК РФ 1. По договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу.

Согласно ст. 732 ГК РФ 1. Подрядчик обязан до заключения договора бытового подряда предоставить заказчику необходимую и достоверную информацию о предлагаемой работе, ее видах и об особенностях, о цене и форме оплаты, а также сообщить заказчику по его просьбе другие относящиеся к договору и соответствующей работе сведения. Если по характеру работы это имеет значение, подрядчик должен указать заказчику конкретное лицо, которое будет ее выполнять.

Согласно ст. 736 ГК РФ При сдаче работы заказчику подрядчик обязан сообщить ему о требованиях, которые необходимо соблюдать для эффективного и безопасного использования результата работы, а также о возможных для самого заказчика и других лиц последствиях несоблюдения соответствующих требований.

Согласно ст. 4 Закона РФ « О защите прав потребителей» 1. Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

2. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

3. Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.

Согласно ст. 10 названного закона 1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:

сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг)

правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);

3. Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг).

Согласно ст. 12 названного закона 1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

Согласно ст. 13 названного закона 1. За нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

6. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно ст. 15 названного закона Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно ст.16 названного закона 1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Согласно ст.18 названного закона 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.